Masalah login Coretax dan OTP yang tidak masuk bisa bikin pekerjaan pajak ketahan lama, terutama saat mendekati deadline pelaporan. Kabar baiknya, sebagian besar kasus bisa ditangani cepat jika langkah troubleshooting dilakukan berurutan.

Penyebab umumnya ada di:

data akun yang tidak sinkron,
kanal OTP email/SMS yang terlambat,
sesi browser yang bermasalah,
jam akses yang terlalu padat.

Checklist Solusi 10 Menit

Menit 1–2: Cek data akun

Pastikan NPWP/NIK benar.
Pastikan email/nomor HP masih aktif.
Hindari copy-paste dengan spasi tersembunyi.

Menit 3–4: Cek OTP lintas kanal

Cek inbox, spam, promotions.
Tunggu 60–120 detik sebelum resend OTP.
Pastikan sinyal HP stabil jika OTP via SMS.

Menit 5–6: Bersihkan sesi browser

Logout penuh.
Hapus cache/cookies untuk domain terkait.
Coba mode Incognito.

Menit 7–8: Uji browser/perangkat lain

Coba browser kedua (Chrome/Edge).
Jika perlu, coba perangkat lain.

Menit 9–10: Dokumentasi untuk eskalasi

Simpan screenshot error.
Catat waktu kejadian.
Catat langkah yang sudah dicoba.

Kesalahan yang Bikin Makin Lama

Klik resend OTP berulang tanpa jeda.
Ganti device tanpa catat langkah.
Tidak ada checklist internal tim.

Setelah login beres, bottleneck biasanya pindah ke rekap dan validasi data faktur sebelum pelaporan. Supaya tim tidak habis waktu di proses berulang, gunakan workflow otomasi.

Coba:

e-Faktur Automation: https://chromewebstore.google.com/detail/e-faktur-automation/hjimkdiphhenkofkbbicaejhflmoicpg
AlatPajak: https://alatpajak.id/

Penutup

Dengan checklist yang tepat, error login dan OTP bisa ditangani cepat tanpa mengorbankan ritme kerja tim pajak. Kunci utamanya: proses yang terstruktur dan dokumentasi yang rapi.